Politique d’expédition

Zones de livraison Shisiwa Pets livre actuellement en France métropolitaine.

Délais de livraison Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, pouvant être ponctuellement allongé en période de forte demande ou de dédouanement. ⚠️ Ce délai est une estimation — à ajuster avec le délai réel affiché par ton fournisseur (CJPacket Ordinaire) pour chaque produit avant publication.

Frais de livraison La livraison est offerte dès 49 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de [29] € s'appliquent, indiqués avant la validation de la commande.

Suivi de commande Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition, permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Douane et taxes Les prix affichés sont toutes taxes comprises pour les livraisons en France. Aucun frais de douane supplémentaire ne devrait être facturé au Client à la réception. ⚠️ À confirmer selon la configuration IOSS de ton compte fournisseur/Shopify (voir note interne).

Retard ou colis perdu En cas de retard significatif ou de colis non reçu au-delà du délai indiqué, contactez nous à Contact@shisiwapets.com avec votre numéro de commande : nous effectuons un suivi auprès du transporteur et proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est confirmé perdu.