Politique d’expédition

Zones de livraison Shisiwa Pets livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne disponibles sur le site (voir le sélecteur de pays en bas de page).

Délais de livraison Vos commandes sont traitées et expédiées en 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison jusqu'à votre domicile est généralement de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine (ce délai peut varier selon la période et les formalités de dédouanement)

Frais de livraison La livraison est offerte dès 49 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de 5,90 € s'appliquent, indiqués avant la validation de la commande.

Suivi de commande Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition, permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Douane et taxes Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Aucun frais de douane supplémentaire ne devrait être facturé au Client à la réception.

Retard ou colis perdu En cas de retard significatif ou de colis non reçu au-delà du délai indiqué, contactez nous à contact@shisiwapets.com avec votre numéro de commande : nous effectuons un suivi auprès du transporteur et proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est confirmé perdu.